عالم الإكسسوارات

سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على تطبيق عالم الإكسسوارات (المعرّف: com.alamaccessories.store). نحن نعرض إكسسوارات الألبسة والحقائب ونستقبل طلبات المنتجات؛ لا نبيع منتجات رقمية أو إعلانات داخل التطبيق.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب.
• بيانات الطلب والفاتورة والشحن: الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمنطقة ومحتوى الطلب وحالة الدفع أو الشحن، وسجل تتبع الشحنة (الحالة ووقت التحديث وملاحظة المتجر).
• موقع التسليم الدقيق الذي تؤكده عند الطلب: الإحداثيات وهامش الدقة ووقت قراءة الموقع.
• إثبات الدفع الذي تختار إرساله: صورة إيصال التحويل والمبلغ ورقم المرجع والملاحظة. قد تتضمن صورة الإيصال اسم المرسل أو بيانات حسابه أو محفظته المالية بحسب محتواها.
• محتوى الدعم: الرسائل والصور التي تختار إرسالها إلى المتجر. ويمكن لإدارة المتجر التقاط صور المنتجات بعد السماح بالكاميرا.
• بيانات تقنية محدودة: رمز Firebase للإشعارات ومعرّف تثبيت لتوجيه تنبيهات الطلب والرسائل. يستخدم التطبيق معرّف Android المحلي لاكتشاف نقل جلسة الجهاز؛ لا يُرسل هذا المعرّف إلى Analytics أو الإعلانات.
• المفضلة وعمليات البحث الأخيرة: تحفظ على الجهاز لتنسيق الاقتراحات داخل التطبيق، ولا نرسل كلمات البحث أو قائمة المفضلة إلى Google Analytics.
• بموافقتك على «التحليلات فقط» أو «قبول الكل»: تفاعلات استخدام مجمّعة ومعرّف مثيل Analytics، مثل فتح الشاشات والأصناف، الإضافة إلى الطلب وإرساله، وعدد عمليات البحث ونتائجها دون إرسال الكلمات التي كتبتها.
• بموافقتك الصريحة على «قبول الكل» فقط: معرّف الإعلانات في Android وإشارات موافقة الإعلان اللازمة لقياس أو تخصيص إعلاني اختياري عبر Google.

موقع التسليم وفتح الخريطة

يتطلب إرسال طلب جديد عنوانًا مكتوبًا ونقطة موقع مؤكدة. عند ضغط «تحديد موقعي الحالي» نطلب إذن الموقع لقراءة نقطة التسليم في ذلك الوقت فقط؛ يمكنك معاينتها وتأكيدها أو تجاهلها. لا تُرسل النقطة إلى Supabase إلا مع الطلب بعد تأكيدك وإرساله، وتظهر لإدارة المتجر ويمكن مشاركتها مع السائق المسؤول عن التوصيل. لا نجمع الموقع في الخلفية ولا نتتبّع تحركاتك، ولا نضيف الإحداثيات إلى التحليلات أو الإعلانات. يمكنك التصفح دون السماح بالموقع، وإزالة النقطة وإعادة تحديدها قبل إرسال الطلب، أو طلب تصحيحها أو حذفها عبر المتجر بعد الإرسال.

عند اختيار «عرض الخريطة داخل التطبيق» فقط، نحمّل صور الخريطة من OpenStreetMap. تكشف طلبات صور الخريطة المنطقة المحيطة بنقطة التسليم وعنوان الاتصال بالإنترنت لمزوّد الخريطة؛ لا نرسل إليها الاسم أو الهاتف أو رقم الطلب. تكبير الخريطة وتحريكها لا يغيّران النقطة المحفوظة. فتح رابط النقطة في خدمة خرائط خارجية يرسل الإحداثيات إلى تلك الخدمة.

إيصال التحويل

بعد قبول الطلب، يعرض التطبيق تعليمات الدفع الخارجي ويتيح إرسال صورة الإيصال للتحقق من وصول المال. إرفاق الصورة لا يعتمد السداد تلقائيًا. تحفظ الصورة وبيانات الإثبات في مساحة Supabase خاصة، ويطّلع عليها العميل صاحب الطلب وإدارة المتجر المخوّلة. لا يطلب التطبيق كلمة مرور المحفظة أو رمز التحقق أو بيانات بطاقة دفع كاملة؛ تجنّب تضمينها في الصورة أو الملاحظات.

سبب الاستخدام ومقدمو الخدمة

نستخدم البيانات لتسجيل الدخول، معالجة الطلب، إدارة الشحن والفاتورة، والرد على خدمة العملاء. تُعالج البيانات عبر Supabase لاستضافة قاعدة البيانات والملفات، وFirebase Cloud Messaging لإشعارات الطلبات والرسائل. وبموافقتك، يُستخدم Google Analytics for Firebase لإحصاءات الاستخدام المجمّعة؛ وقد يعالج معرّفاً عشوائياً للتطبيق ومعلومات الجهاز والجلسة ومنطقة جغرافية عامة مشتقة من عنوان الشبكة بعد حجبه. لا تُفعّل بيانات الإعلانات أو معرّف الإعلانات إلا بعد اختيار «قبول الكل» الصريح.

اختيارك بخصوص التحليلات

التحليلات وبيانات الإعلانات اختيارية ومتوقفة قبل موافقتك. عند اختيار «التحليلات فقط»، نقيس أحداث الاستخدام المحدودة مع بقاء معرّف الإعلانات وتخزين الإعلانات وإشارات استخدام البيانات للإعلانات وتخصيص الإعلانات متوقفة. عند اختيار «قبول الكل» فقط، نمنح Google Analytics for Firebase موافقة على هذه الخيارات ويصبح معرّف الإعلانات متاحاً عندما يكون موجوداً على الجهاز؛ وقد يتيح ذلك ميزات القياس أو التخصيص الإعلانية من Google عندما تكون مهيأة ومسموحاً بها. لا يعني ذلك عرض إعلانات طرف ثالث داخل التطبيق. يمكنك رفض الخيارات عند أول تشغيل أو سحب الموافقة لاحقاً من حسابي ← مشاركة تحليلات الاستخدام دون أن تتأثر إمكانية استخدام المتجر. لا نرسل إلى Google الاسم أو البريد أو الهاتف أو العنوان أو الرسائل أو الصور أو ملاحظات الطلب أو نص البحث، ولا نربط معرّف الإعلانات بهذه البيانات أو بمعرّف جهاز دائم من التطبيق.

الأمان والاحتفاظ

تُرسل الاتصالات عبر اتصال مشفّر، ويقتصر وصول فريق المتجر إلى البيانات على الصلاحيات الممنوحة له. نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة والالتزامات التشغيلية. عند حذف حساب العميل بنجاح من التطبيق، نحذف حساب الدخول والمحادثات وصورها وملفات إيصالات التحويل ورموز الإشعارات المرتبطة به، ونمسح المفضلة وبيانات العميل المحلية. نزيل تعريف العميل وموقعه وعنوانه وملاحظاته من السجلات الحية للطلب والفاتورة والشحنة، ونمحو نصوص إثبات الدفع. تبقى المجاميع التشغيلية ومبالغ الدفعات المعتمدة دون تعريف العميل لأغراض تشغيلية ومحاسبية. النسخ الإدارية التي سبق تصديرها لا تُحذف من الأجهزة تلقائيًا؛ يمكنك طلب حذفها من المتجر، وتخضع لأي احتفاظ مشروع يلزم المتجر.

يمكنك تقديم استفسار خصوصية من النموذج أدناه أو التواصل مع المتجر من داخل التطبيق.